FAQ ALMAN — vamos conversar?

Depois da conclusão da compra, a confirmação é enviada ao e-mail informado no checkout. Verifique também a caixa de spam. Se não encontrar, fale com a ALMAN informando nome e data da compra.

Ele aparece na confirmação enviada por e-mail. Guarde esse número para agilizar o atendimento.

Entre em contato o quanto antes. Podemos avaliar a alteração antes da preparação ou do envio; depois dessa etapa, ela pode não ser possível.

Solicite o cancelamento por e-mail o quanto antes. Se o pedido já tiver sido enviado, siga o processo de devolução; compras on-line têm direito de arrependimento em até 7 dias corridos do recebimento.

Escreva para almanbrasilco@gmail.com com seu nome, número do pedido e o e-mail correto para que possamos orientar você.

Confira os dados, o limite e as condições exibidas no checkout. Se a recusa persistir, tente outro método disponível ou consulte o emissor do pagamento. A ALMAN não recebe o motivo detalhado de toda recusa.

A loja atende endereços no Brasil. As opções e os prazos disponíveis para seu CEP aparecem no checkout.

No momento, os pedidos feitos pelo site não oferecem retirada na loja. Confira as modalidades de entrega no checkout.

Informe o CEP no checkout. O valor e o prazo são calculados para o endereço e os itens do seu pedido.

O frete grátis se aplica aos pedidos que atingirem R$ 249,90 no valor final dos produtos, após descontos, conforme as condições de entrega da loja. Confirme a opção no checkout.

O prazo de preparação é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O tempo de transporte é apresentado separadamente no checkout.

Após a postagem, enviamos as informações de rastreamento para o e-mail cadastrado. A transportadora pode levar algum tempo para atualizar o primeiro movimento.

Aguarde a atualização inicial da transportadora. Se o prazo informado no checkout estiver próximo do fim ou tiver terminado, escreva para nosso atendimento com o número do pedido.

Fale com a ALMAN pelo e-mail de atendimento e informe o número do pedido. Vamos verificar o andamento com o responsável pelo transporte.

Avise imediatamente. A correção depende da etapa do pedido e da transportadora. Se o pacote já tiver saído, uma nova tentativa de envio poderá gerar cobrança adicional.

Fotografe a embalagem e os itens antes de descartar qualquer material. Entre em contato com a ALMAN e informe o número do pedido para analisarmos o caso.

A composição varia de um produto para outro. Consulte a área “Composição, cuidados e origem” na página da peça para ver o material específico.

Não. O material de cada bolsa é informado individualmente na página do produto. Não presuma couro legítimo sem essa indicação expressa.

Não. A ALMAN também oferece bijuterias, semijoias e peças banhadas. Confira a descrição e a composição de cada produto antes da compra.

Não fazemos uma promessa geral de ausência de reação. A sensibilidade varia entre pessoas e materiais; consulte a composição da peça e, em caso de alergia conhecida, busque orientação adequada antes de usar.

Pequenas variações de cor, brilho e acabamento podem ocorrer. Características e materiais específicos devem ser verificados na página de cada produto.

As dimensões, quando disponíveis, aparecem na página do produto, especialmente em “Composição, cuidados e origem”. Se faltar uma medida importante para sua decisão, fale conosco antes de comprar.

Pode haver pequena diferença de tonalidade por iluminação, fotografia e configuração da tela. Consulte as imagens e a descrição da variante escolhida.

Na página do produto, escolha a variante desejada pelas imagens antes de adicionar ao carrinho. Confira a seleção no carrinho antes de finalizar.

Consulte a descrição da peça para saber exatamente o que está incluído. Elementos de produção das fotos não são necessariamente enviados com o produto.

A reposição depende do produto e da disponibilidade. Entre em contato com nosso atendimento para perguntar sobre a peça desejada.

Siga primeiro as instruções da página do produto. Em geral, prefira um pano macio e seco, evite produtos abrasivos e teste qualquer limpeza em uma área discreta. O cuidado adequado depende do material.

Guarde as peças secas e separadas, limpe com pano macio e evite atrito, perfumes, cremes e produtos de limpeza. Consulte as orientações específicas do produto.

Evite exposição desnecessária à água, ao suor intenso e a produtos químicos, especialmente em peças banhadas. As instruções específicas de cada produto prevalecem.

Guarde em local seco, longe de sol e calor excessivos. Evite peso sobre bolsas e contato prolongado entre peças que possam riscar ou deformar umas às outras.

Todo material sofre desgaste natural. O ritmo depende do uso, do armazenamento e da exposição a água, atrito, cosméticos e produtos químicos.

Sim. Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, seguindo as instruções da política de devolução da ALMAN.

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução é sem custo para você, conforme as orientações enviadas pelo atendimento.

A política da loja prevê solicitação de troca voluntária em até 30 dias corridos do recebimento. A peça deve estar sem uso e a troca depende da disponibilidade do item escolhido.

Entre em contato assim que identificar o problema. Envie o número do pedido e fotos da peça e da embalagem para que a equipe oriente os próximos passos.

Para produtos duráveis, aplica-se a garantia legal de 90 dias prevista na legislação brasileira. Direitos relacionados a vícios ocultos permanecem resguardados conforme a lei.

Escreva para almanbrasilco@gmail.com com número do pedido, motivo da solicitação e, quando necessário, fotos. Aguarde as instruções antes de enviar o produto.

A política atual dos pedidos on-line não prevê devolução presencial na loja. O atendimento informará o procedimento de envio aplicável.

Após o recebimento, a conferência do item pode levar até 5 dias úteis. O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento, e o prazo de crédito também depende da instituição financeira.

As opções disponíveis para seu pedido são exibidas no checkout, antes da confirmação da compra.

As condições de parcelamento disponíveis aparecem no checkout e podem variar conforme o método de pagamento.

Insira o código no campo de desconto do checkout antes de pagar. Verifique o valor final e as regras da promoção antes de concluir.

O cupom ALMAN10 concede 10% de desconto conforme as condições configuradas na loja. Ele não é cumulativo com outros descontos. Confirme sua aplicação no checkout.

Confira a digitação, a validade e as regras exibidas para a oferta. Um código também pode não acumular com outra promoção. Se o problema continuar, contate o atendimento antes de finalizar.

Entre em contato rapidamente para avaliarmos o pedido. A aplicação retroativa não é garantida após a finalização da compra.

Envie um e-mail para almanbrasilco@gmail.com. Informe o número do pedido, quando houver, e descreva sua dúvida.

O atendimento informado pela loja funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Os dados são usados para processar o pedido, atender você e cumprir as obrigações da operação, conforme a Política de Privacidade disponível no rodapé da loja.