Política de reembolso

Última atualização: 10 de setembro de 2026
Aplicação: válida para compras feitas no site oficial da ALMAN
Objetivo: deixar claro como funcionam trocas, devoluções e a garantia legal

Resumo de prazos
- Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, devolução gratuita e reembolso integral
- Troca voluntária: até 30 dias corridos após o recebimento, sujeita à conferência do produto
- Defeito de fabricação: garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, com proteção para vícios ocultos

1. Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. A ALMAN envia as instruções de devolução e cobre o custo do frete de retorno nesse caso. O produto deve voltar com todos os itens e acessórios recebidos (caixa, saquinho, certificado, se houver). Manusear o produto normalmente para conferi-lo não elimina esse direito.

2. Troca voluntária
A ALMAN aceita pedidos de troca em até 30 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem sinais de mau uso e com todos os acessórios recebidos. A troca depende da disponibilidade em estoque. As condições de envio serão informadas antes da autorização.

3. Defeitos, avarias ou divergências
Produtos duráveis têm garantia legal de 90 dias contra defeito de fabricação. Vícios ocultos começam a contar o prazo a partir da identificação, conforme a legislação.

Se o produto chegar danificado ou incompleto, guarde a embalagem e entre em contato imediatamente. A garantia não cobre danos por queda, acidente, mau uso, produtos químicos inadequados, calor excessivo ou alterações não autorizadas na peça.

4. Peças personalizadas ou gravadas sob encomenda
Peças personalizadas ou com gravação são feitas conforme as especificações confirmadas com o cliente. A produção só começa após a confirmação da especificação e do pagamento. Divergências entre a peça entregue e o que foi confirmado serão analisadas — erros de fabricação ou execução são corrigidos sem custo. Por não terem direito a devolução por arrependimento, é importante confirmar todos os detalhes antes da aprovação.

5. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (61) 99475-65249 ou e-mail almanbrasilco@gmail.com, de segunda a sexta, 9h às 18h. Informe nome, número do pedido, produto, motivo e fotos/vídeos em caso de defeito.

6. Envio, conferência e reembolso
Nossa equipe envia as instruções de envio ou combina a coleta — não fazemos retirada de produtos em loja física. A conferência leva até 5 dias úteis. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, seguindo o prazo padrão do processador Pagar.me.